servicio técnico de software
¿Qué es el departamento de técnico de software?
Es el responsable de soporte de aplicaciones Microven. Lo componen técnicos especializados en el manejo de las aplicaciones Microven.
¿Qué servicios ofrece?

Los servicios prestados por este departamento son:

 Resolución de dudas y problemas en el manejo de aplicaciones.
Asistencia en la configuración de aplicaciones.
Asesoramiento en el uso de los programas.
Envío de actualizaciones de aplicaciones y documentación sobre los cambios realizados.
Publicación en el área privada de actualizaciones de programas, documentación de versiones y utilidades.
Esta área privada está reservada a clientes con contrato de soporte.
Impartición de cursos de nuestros programas en las oficinas de Microven.
¿Cómo se prestan estos servicios?
A través del área privada http://www.microven.net/areaprivada.asp

Por teléfono. 91 506 22 60
Por e-mail
Mediante control remoto de la máquina del cliente. ¿Cómo?
¿Quién se beneficia de estos servicios?
Estos servicios se prestan a clientes con contrato de soporte de aplicaciones microven.
¿Puedo utilizar los servicios del departamento de soporte sin disponer de contrato de soporte?
Si, aunque únicamente vía e-mail.
En este caso Vd. nos plantea la duda o problema a través del correo electrónico y en función de la naturaleza y complejidad de la solución procederemos de una de las siguientes maneras:
Devolviendo un e-mail con la solución al problema.
Contactando con Vd. para ofrecerle una solución personalizada.
¿En qué plazo de tiempo se resolverá mi problema?
MICROVEN dará respuesta a todas las incidencias notificadas por el CLIENTE como máximo durante la siguiente jornada laboral, salvo causas de fuerza mayor.
Las notificaciones y resolución de incidencias se realizaran siempre dentro del horario laboral vigente en MICROVEN en cada momento.
© 2005 MICROVEN, S.A.L.      ® MICROVEN es una marca registrada
Copyright | Términos de Uso | Privacidad | Información General